• FAQ

    免税の条件を教えて下さい

    入国後6ヶ月以内、短期滞在、3ヶ月以内に出国すること


  • Q. Tax Free Online.jp是什么?

    A. Tax Free Online.jp(TFO)是提供旅客访日旅游前,事前线上免税预定伴手礼的网路购物平台。

    TFOとは

    オンラインで注文して、免税価格で購入することができるサービスです。


  • Q. W

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  • Q. 无法免税的情况有哪些?

    A. 如有符合以下情况之使用者则无法免税
    ・使用日本自动通关,且护照无入境章者
    ・入境日本超过六个月以上者
    ・在日本工作者
    ・未达成日本免税等条件者

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  • Q. W

    A. T

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  • Q. 有购入金额限制吗?

    A. 日本法律规定,一次购买金额需超过5,000日圆(未含税)才能符合免税条件。
    ・消耗品的场合,购入金额上限为50万日圆
    ・一般物品虽无购入金额上限,但超过100万日圆以上时,需将护照影本留存于取货据点
    ・若消耗品与一般物品同时购入时,则适用消耗品购入规则,上限为50万日圆

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  • Q. 以前免税都会在护照钉收据,现在怎么没有了?

    A. 日本在2020年4月1日起全面电子化,因此免税购物时,护照上面不会再钉免税收据啰~

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  • Q. 护照没有钉收据的话,回国前要怎么办?

    A. 日本于2020年4月1日起全面电子化,免税购物时,购物资讯将即时传送至日本政府机关,在回国于海关中扫描护照时,即可即时查验,因此不用担心。

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  • Q. 购买免税商品后,超过6个月出境时,会有罚则吗?

    A. 入国后,如超过6个月未携带出境时,在海关将会被追加征收免税金额。

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  • Q. 可以用小孩的护照来免税购物吗?

    A. 依日本法律规定中,并无免税的年龄限制,但所提示的护照必须是免税购入者本人护照,且可判断所提示护照本人有免税购入之要求行为,即可办理免税手续。此外,即使是非居住者,只要在日本国境内,皆须遵守日本法律规定,未成年者不可购买烟、酒等商品。

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  • Q. 日本国籍者也可以免税购物吗?

    A. 如符合以下任一条件,即使拥有日本国籍者,亦可免税购物。

    1.在国外居住2年以上或以在国外居住2年以上为目的的日本国籍者一时回国,且入国后未满6个月。

    2.在国外就业的日本国籍者一时回国,且入国后未满6个月。

    【1的确认方式】
    确认持有该国2年以上有效期限之签证和ID,并确认最近入国日期与入国后未满6个月。

    【2的确认方式】
    确认持有该国有效之就业签证,并确认最近入国日期与入过后未满6个月。

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  • Q. 居住在国外一时回国,护照没有入国日期印章的日本国籍的情况,口头告知回国日期的话可以免税吗?

    A. 如果没有入国日期印章的话,无法免税购物。

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  • Q. “TAX FREE”和“DUTY FREE”有什么不同?

    A. 主要区别为“①免除的税金”与“②免除的对象”的不同。
    【①免除的税金】
    “TAX FREE”为只免除消费税,“DUTY FREE”为包含消费税,可免除关税与烟、酒税等。
    【②免除的对象】
    “TAX FREE”为非居住于日本者为对象,“DUTY FREE”则是预定从日本出国的人为对象。

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  • Q. 取货时,有需要携带的东西以及其注意事项吗?

    A. 取货时,请携带以下 身份确认物品。
    ・本人护照
    ・手机登入会员并提示会员编号(确认身份用)
    ・行动支付

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  • Q. 取货当天如果来不及的话可以改隔天取货吗?

    A. 如果来不及的话,麻烦请提早联络以下客服信箱:taxfreeonline_support@ient.co.jp

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  • Q. 当我抵达预约的取货场所时,却被告知产品尚未送达。在这种情况下我该怎么办呢?

    A. 我们将确认您所指定的时间和取货地点,如果由于某种原因导致产品无法出货,我们将取消并全额退款(无收取任何取消费用)。
    请让我们知道您是否可以更改取货时间并如期取货。我们将会另行通知。

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  • Q. 完成订单后,可以更改取货地点吗?

    A. 对不起,完成订单后,无法更改取货地点。

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  • Q. 订单确认后,可以变更提货地点吗?

    A. 对不起,配送时日将会与所购入之卖场与所选的取货据点而不同,因此在订单确认后,无法变更取货据点。

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  • Q. 选择想要取货的日期,结果显示只能在18点以后取货怎么办?

    A. 依出品方与取货地点的作业时间不同,当显示「18点以后取货时」为最短取货日的时间。

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  • Q. 可以请亲朋好友代领吗?

    A. 对不起,取货时须核对护照及会员身份,因此只能亲自取货。

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  • Q. 如果朋友或家人持有我的护照,并且可以登入我的帐号的情况,可以代替我提货吗?

    A. 对不起。
    此情况无法代替本人取货。
    依据日本法律规定,当贩卖者无法确认护照照片与当日前来取货之消费者为同一人时,不可免税贩卖商品。

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  • Q. 忘记带护照可以取货吗?

    A. 对不起,取货时须确认护照签证种类与入境日期,因此没带护照不能取货。

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  • Q. 如果持有护照影本与照片的话,可以取货吗?

    A. 对不起。
    依据日本法律,消费者必须要出示护照正本,贩卖者才可免税贩卖商品。

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  • Q. 如果出示护照以外的身分证明书的话,可以取货吗?

    A. 对不起。
    确认护照中签证种类与渡航履历为义务,因此如无法出示护照时,将无法取货。

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  • Q. 只能在住宿的饭店取货吗?

    A. 即使没有入住此饭店,也可以选择想要的饭店取货唷。

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