• FAQ

    免税の条件を教えて下さい

    入国後6ヶ月以内、短期滞在、3ヶ月以内に出国すること


  • Q. Tax Free Online.jp是什麼?

    A. Tax Free Online.jp(TFO)是提供旅客訪日旅遊前,事前線上免稅預定伴手禮的網路購物平台。

    TFOとは

    オンラインで注文して、免税価格で購入することができるサービスです。


  • Q. T

    A. T

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  • Q. 無法免稅的情況有哪些?

    A. 如有符合以下情況之使用者則無法免稅
    ・使用日本自動通關,且護照無入境章者
    ・入境日本超過六個月以上者
    ・在日本工作者
    ・未達成日本免稅等條件者

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  • Q. W

    A. T

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  • Q. 有購入金額限制嗎?

    A. 日本法律規定,一次購買金額需超過5,000日圓(未含稅)才能符合免稅條件。
    ・消耗品的場合,購入金額上限為50萬日圓
    ・一般物品雖無購入金額上限,但超過100萬日圓以上時,需將護照影本留存於取貨據點
    ・若消耗品與一般物品同時購入時,則適用消耗品購入規則,上限為50萬日圓

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  • Q. 以前免稅都會在護照釘收據,現在怎麼沒有了?

    A. 日本於2020年4月1日起全面電子化,因此免稅購物時,護照上面不會再釘免稅收據囉~

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  • Q. 護照沒有釘收據的話,回國前要怎麼辦?

    A. 日本於2020年4月1日起全面電子化,免稅購物時,購物資訊將即時傳送至日本政府機關,在回國於海關中掃描護照時,即可即時查驗,因此不用擔心。

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  • Q. 購買免稅商品後,超過6個月出境時,會有罰則嗎?

    A. 入國後,如超過6個月未攜帶出境時,在海關將會被追加徵收免稅金額。

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  • Q. 可以用小孩的護照來免稅購物嗎?

    A. 依日本法律規定中,並無免稅的年齡限制,但所提示的護照必須是免稅購入者本人護照,且可判斷所提示護照本人有免稅購入之要求行為,即可辦理免稅手續。此外,即使是非居住者,只要在日本國境內,皆須遵守日本法律規定,未成年者不可購買菸、酒等商品。

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  • Q. 日本國籍者也可以免稅購物嗎?

    A. 如符合以下任一條件,即使擁有日本國籍者,亦可免稅購物。

    1.在國外居住2年以上或以在國外居住2年以上為目的的日本國籍者一時回國,且入國後未滿6個月。

    2.在國外就業的日本國籍者一時回國,且入國後未滿6個月。

    【1的確認方式】
    確認持有該國2年以上有效期限之簽證和ID,並確認最近入國日期與入國後未滿6個月。

    【2的確認方式】
    確認持有該國有效之就業簽證,並確認最近入國日期與入過後未滿6個月。

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  • Q. 居住在國外一時回國,護照沒有入國日期印章的日本國籍的情況,口頭告知回國日期的話可以免稅嗎?

    A. 如果沒有入國日期印章的話,無法免稅購物。

     

     

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  • Q. 「TAX FREE」與「DUTY FREE」有什麼不同?

    A. 主要區別為「①免除的稅金」與「②免除的對象」的不同。
    【①免除的稅金】
    「TAX FREE」為只免除消費稅,「DUTY FREE」為包含消費稅,可免除關稅與菸、酒稅等。
    【②免除的對象】
    「TAX FREE」為非居住於日本者為對象,「DUTY FREE」則是預定從日本出國的人為對象。

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  • Q. 取貨時,有需要攜帶的東西以及其注意事項嗎?

    A. 取貨時,請攜帶以下身份確認物品。
    ・本人護照
    ・手機登入會員並提示會員編號(確認身份用)
    ・行動支付

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  • Q. 取貨當天如果來不及的話可以改隔天取貨嗎?

    A. 如果來不及的話,麻煩請提早聯絡以下客服信箱:taxfreeonline_support@ient.co.jp

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  • Q. 當我抵達預約的取貨場所時,卻被告知產品尚未送達。在這種情況下我該怎麼辦呢?

    A. 我們將確認您所指定的時間和取貨地點,如果由於某種原因導致產品無法出貨,我們將取消並全額退款(無收取任何取消費用)。
    請讓我們知道您是否可以更改取貨時間並如期取貨。我們將會另行通知。

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  • Q. 完成訂單後,可以更改取貨地點嗎?

    A. 不好意思,完成訂單後,無法更改取貨地點。

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  • Q. 訂單確認後,可以變更取貨據點嗎?

    A. 不好意思,配送時日將會與所購入之賣場與所選的取貨據點而不同,因此在訂單確認後,無法變更取貨據點。

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  • Q. 選擇想要取貨的日期,結果顯示只能在18點以後取貨怎麼辦?

    A. 依出品方與取貨地點的作業時間不同,當顯示「18點以後取貨時」為最短取貨日的時間。

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  • Q. 可以請親朋好友代領嗎?

    A. 不好意思,取貨時須核對護照及會員身份,因此只能親自取貨。

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  • Q. 如果朋友或家人持有我的護照,並且可以登入我的帳號的情況,可以代替我取貨嗎?

    A. 不好意思。
    此情況無法代替本人取貨。
    依據日本法律規定,當販賣者無法確認護照照片與當日前來取貨之消費者為同一人時,不可免稅販賣商品。

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  • Q. 忘記帶護照可以取貨嗎?

    A. 不好意思,取貨時須確認護照簽證種類與入境日期,因此沒帶護照不能取貨。

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  • Q. 如果持有護照影本與照片的話,可以取貨嗎?

    A. 不好意思。
    依據日本法律,消費者必須要出示護照正本,販賣者才可免稅販賣商品。

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  • Q. 如果出示護照以外的身分證明書的話,可以取貨嗎?

    A. 不好意思。
    確認護照中簽證種類與渡航履歷為義務,因此如無法出示護照時,將無法取貨。

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  • Q. 只能在住宿的飯店取貨嗎?

    A. 即使沒有入住此飯店,也可以選擇想要的飯店取貨唷。

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